（通讯员 程建 唐章程）卢某是甘肃省人，在道县务工期间雇主拖欠其工资5万余元一直未支付，无奈之下通过电话向道县法律援助中心申请法律援助，道县法律援助中心在了解情况后，告知其将案件相关资料邮寄至法律援助中心，收到资料经审查后，中心当天便决定予以援助，在法律援助律师的帮助下，卢某顺利拿到了雇主拖欠的工资5万余元。这是道县法律援助中心为民服务解民忧的一个缩影。

近年来，道县司法局坚持以人民为中心的发展思想，始终坚持把服务保障和改善民生作为法律援助工作的着力点，不断推出便民利民惠民措施，努力做到应援尽援、应援优援，增强困难群众法律援助获得感。

援助群体广覆盖。实行特殊群体法律援助经济困难免审制，进一步降低门槛，对于农民工请求支付劳动报酬的案件以及持最低生活保障证、“五保”供养证、特困户救助证等相关证明材料的困难群众免于审查经济困难证明;实行法律援助经济困难证明告知承诺制，经济困难情况可以先承诺后核查，做到“一件事一次办”，今年以来通过免审制、告知承诺制受理法律援助案件71件；实现刑事辩护律师全覆盖，今年以来受理刑事案件193件。

法援质量全追踪。开展法律援助案件质量提升培训班，强化案件回访和评估，规范接待、受理、审查以及律师会见、阅卷、调查取证、参加庭审等行为，细化质量标准和办理指南；完善法律援助咨询接待登记、工作台账、档案管理、岗位责任等各项规章制度，全面推行首问责任制、限时办结制度、一次性告知制度、AB岗工作制、行政效能投诉制度、失职追究制度等优质服务常态化管理措施，以制度确保案件质量实现零投诉；全面推行“法律援助案件指派与点援双结合”制度，成立法律援助点援律师库，全面提升受援人的法律援助获得感。

绿色通道助维权。对农民工、军人军属等特殊群体申请法律援助，开辟法律援助“绿色通道”，做到当天受理、当天指派；落实法律援助“一件事一次办”，简化办事环节，实现申请法律援助“最多跑一次”；建成县、乡、村三级公共法律服务实体、热线、网络三大平台；工作日每天安排律师到法律援助窗口值班，设立公共法律服务热线“5222912”，解答、登记、处理群众来电。

今年以来，道县法律援助中心共接受法律咨询650余人次,办理法律援助案件279件，其中民事案件86件、刑事案件193件，受援人数279人，其中残疾人2人、老年人28人、未成年人41人、农民108人、农民工49人、妇女51人。