永州日报讯(通讯员 黄峻梅)今年以来,道县烟草专卖局持续深化推进“放管服”改革升级,通过“清淤除障”证件管理工作,解决“三个一”问题,进一步提升群众的满意度和获得感。
专职热线做贴心交流,解决“一张网”问题。结合“互联网+政务服务”时代的特点,加大宣传网上申办烟草零售许可证的相关事宜力度。开通专门的咨询和举报热线电话,积极引导群众运用外网登录永州政务网站申办许可证,建立“不见面,走网路”就能“一键可办”的全新服务体系。
绿色通道送服务上门,解决“一厘米”问题。以“简政放权、优化及高效服务”为标准,编制印发《道县烟草行政服务指南》等宣传手册,为老人、残疾人等不会运用互联网的特殊群体开通“绿色通道”,党员发挥先锋模范作用,提供上门收取办证资料、告知办理流程、符合办理后送证上门、办理入网手续等个性化服务措施,真正做到为群众解“路跘”,让群众少跑路甚至不跑路。
信用承诺急群众所急,解决“一分钟”问题。推行信用承诺制,对外承诺行政许可8个工作日办结制,落实“负面清单”标准,提高专卖、营销、物流协同时效,三线部门合力确保群众“早申请、早审批、早订货、早到货”,探索建立以“审批信用承诺加速办”的特色政务服务信用承诺体系。